هل يحق لشركة وانا قطع الأنترنت على من تربطه بها عقدة 24 شهر؟؟؟

[ayour01]

السلام ز رحمة الله و بركاته
إخواني الأعزاء أخواتي العزيزات
نعلم جميعا أن أي شخص يرتبط بالإنترنت مع أي شركة عن طريق عقدة لمدة معينة عليه واجبات ( تسديد الفواتير الشهرية) و على الشركة إلتزامات بتوفير الصبيب المتفق عليه في العقدة وبشكل مستمر حتى نهاية أجل العقدة.
إلا أن شركة وانا لا تعرف ما معنى قانون التعاقد و الالتزامات.
الموضوع إخواني هو أن هذه الشركة أقدمت فجأة على قطع خدمة الإنترنت على مجموعة من زبنائها في إطار "نافدة" بدون سابق إخبار و بعد الاستفسار عن الموضوع قال المتحدثون من 118 أن الشركة ليست لديها أسماء الأشخاص و أرقام مديدماتهم في قاعدة بياناتها و أنها لم تتمكن من إرسال فواتير الخدمة لذلك أقدمت على قطع الأنترنت عنهم طالبة منهم تجديد العقدة.
وهذا ما جرى معي و مع مجموعة من الزملاء ، و حتى بعد تجديد العقدة إضطررت الانتظار حوالي 6 أيام حتى تعود لي الخدمة من جديد.
و هنا أتساءل:
1- هل يحق للشركة قطع الإنترنت عن زبنائها بدون سابق إندار ولو كان خطأ عدم دفع ثمن الفواتير من الشركة علما أنه لا يمكن الأداء إلا إدا توفرت على فاتورة الأداء.
2- كيف يمكن للزبون المطالبة بحقوقه إذا علمنا بأن الشركة لا تتوفر على وكالات بها مسؤولون للشركة؟
3- هل من الضروري تجديد العقدة إذا أردت أن تعود لك الخدمة؟
أرجو من الإخوة مناقشة الموضوع من جميع جوانبه و إعطاء حلول ممكنة.
شكرا على قراءتكم للموضوع و في انتضار ردودكم و السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

[ayour01]

أين هي ردودكم إخواني
لا زلت أنتظر آرائكم

[compuchef]

اتفق معك اخي الا انه وانا متعاقدة مع شركات هي التي تبيعك الموديمات ل iwaco -eshop...وهذه الاخيرة هي من تعاقد معك و لك ان تعود الى العقد و انظر ستجد طابع هذه الشركات و بالتالي فان لم يزودوها(وانا) بالمعلومات فهي ستكون قانونيا محمية ان اقدمت على قطع الانترنيت لكن هل اديت واجبات شهرية و هل توصلت بفواتير و اديتها ان كان الامر نعم فهنا يمكنك متابعة وانا ان لا فاعد الانخراط هذا هو الحل لكن تاكد من ان اسمك غير مدرجضمن المستفيدين من نافذة باتصالك بمؤسسة محمد السادس

[ayour01]

شكرا لك أخي الكريم سأتصل بهم
لمعرفة ذلك شكرا جزيلا لك على اهتمامك بالموضوع

[manar1111]

أنا كذلك اشتركت مع شركة وانا/منذ شتنبر 2009،و لم أتوصل بعد بأية فاتورة حتى يومنا هذا

أرجو من لديه نصيحة في الموضوع،أو اقتراح يمكنني من دفع الفواتير السابقة،و جزاكم الله خيرا

[boukaftane]

تحبة طيبة
هنا حسب نوع الطريقة الأداء التي اتفقت عليها مع الشركة
1أن تقوم بأداء واجب الفاتورة في (التجاري وفا بنك)
كل شهر عليك التوجه بالفاتورة الى الوكالة البنكية لتسديدها(عليك باحترام التاريخ المسجل في الفاتورة).

2/اقتطاع الفاتورة من الحساب البنكي الخاص بك( وهنا فالإقتطاع لايثم الا بعد مرور عدة اشهر حوالي6أشهر)
بالنسبة لي لم تبدا الشركة في اقتطاع مستحقاتها الا بعد6اشهر ومع ذلك لم تقم بقطع الأنترنيت عني