استفسار عن تعويض ملف مرض

[انصاف]

رسلت ملف مرض(1468,00 ده) بتاريخ 6/4/2011 تحت رقم 13929929, قيل لي أن تاريخ التعويض هو 27/4/2012 ,

الغريب في الأمر هو أنني لم اتوصل بأي شيء

استفسرت البنك بدون نتيجة

ذهبت الى الرباط وقذمت شكاية في الموضوع فقالوا على أنهم دفعوا لي مبلغ التعويض في حسابي

ساعوني ماذا أفعل ?