قف.... فقط في بضع ثواني....شارك في الاحتجاج ضد اقصاء نساء ورجال التعليم من ........

[aahadi75]

تبعا للقرار الاخير الذي اتخذته "اتصالات المغرب " والقاضي بحرمان نساء ورجال التعليم المستفيدين من برنامج نافدة من مضاعفة صبيب الانترنيت اسوة بباقي منخرطي الشركة، ادعوالاخوة الافاضل الى تخصيص ثواني فقط من وقتهم لارسال رسالة احتجاج الى" مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين" بصفتها راعية الاتفاق مع هذه الشركة.
اقترح على الاخوة الافاضل ارسال نص الشكاية التي صاغها الاخ مصطفى مشكورا الى مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين ودلك عبر الدخول الى الرابط التالي :

http://www.fm6education.ma/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84/%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D9%84%D8%A8%D9%86%D8%A7/coordonnees/tabid/204/Default.aspx

المرجو من الاخوة الافاضل كتابة المعلومات الخاصة بكل واحد منهم تم نسخ نص الشكاية ولصقه في الخانة المخصصة للرسالة ثم الضغط على خانة "ارسال".

نص الشكاية :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

إلى السيد: رئيس مؤسسة محمد السادس للنهوض بالاعمال
الاجتماعية للتربية و التكوين


الموضوع : شكاية بخصوص استثناء زبناءبرنامج نافذة من مضاعفة صبيب الانترنت لاتصالات المغرب

سلام تام بوجود مولانا الإمام المؤيد بالله

و بعد ، علاقة بالموضوع المشار إليه أعلاه ،و نظرا للاستثناء غير المفهوم الذي اقدمت عليه شركة اتصالات المغرب في وجه زبناء برنامج نافذة ، حيث اقدمت على مضاعفة صبيب زبناءها في الانترنت و استثنت رجال التربية و التكوين من ذلك بحجة انهم سبق ان استفادوا من برنامج نافذة.
نناشدكم التدخل لازالة هذا الحيف ، بخاصة انني استفدت في برنامج نافذة مع مؤسستكم وليس مع شركة "اتصالات المغرب".
و السلام.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

المرجو من الاخوة تكرار ارسال الرسالة عدة مرات في اليوم ، وكذلك العمل على تعميم النموذج على كل من يهمه الامر لعل وعسى ان نجد اذانا صاغية. وشكرا

[mustapha f]

احييك اخى على غيرتك

[الصقر الجريح]

شكرا لكم على هذه المبادرة المشروعة،انا الان بصدد تنفيذها

[mikel rasty]

مبادرة طيبة أرجو أن تلقى آذانا صاغية

[مراد الزكراوي]

فكرة طيبة.على الجميع المشاركة

[youlyas]

شكرا جزيلا على المبادرة ، اتمنى مشاركة الاخوة بكثافة لانجاح العملية

[youssef-rida]

Bonne idée. Merci

[مريم6]

لا أدري هل هناك مضاعفة جديدة للصبيب
لأنني منخرطة في اتصالات المغرب وقد غيرت العقدة للاستفادة من برنامج نافذة
أؤدي الآن 99درهما والصبيب 1.1kbits
فهل أنا استفدت من الزيادة أم لا ؟

[aahadi75]

لا أدري هل هناك مضاعفة جديدة للصبيب
لأنني منخرطة في اتصالات المغرب وقد غيرت العقدة للاستفادة من برنامج نافذة
أؤدي الآن 99درهما والصبيب 1.1kbits
فهل أنا استفدت من الزيادة أم لا ؟

بالنسبة لزبناء نافذة فصبيب 512 kbits يؤدى عنه :89 درهم.
لقد كنت اختي تتوفرين على انخراط عادي مع "اتصالات المغرب" لذلك استفدت خلال هذه الفترة من مضاعفة الصبيب فاصبح لديك 1.1 Mbits .
بمأنك اذن اصبحت منخرطة في برنامج نافدة فماهي الا مسألة وقت فقط وستقوم الشركة بتحويل صبيبك الى 512 kbits . بمعنى انك ستحرمين من مضاعفة الصبيب ، علما اختي انك الان تؤدين شهريا للشركة ما كنت تؤدينه في الانخراط العادي طبعا مع الاخذ بعين الاعتبار المبلغ الذي تساهم به "مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين " شهريا .
ارجو اختي ان تساهمي انت ايضا في محاولة رفع الحيف الممارس على الشغيلة التعليمية من طرف هذه الشركة.

[haaaakim]

شكرا على هذه المبادرة التي تخرجنا من مجرد الكلام إلى الاحتجاج

[ابو اسامة11]

علينا اتخاد كافة الصيغ من اجل استرجاع حقنا في مضاعفة الصبيب
لان دالك من حقنا والشركة لا تتكرم علينا
والمؤسسة تدفع لاتصالات المغرب من اقتطاعاتنا
فلا يجب السكوت عن هدا الحق

[compuchef]

ارجو ارسال رسائلكم بشكل مكثف

[marwano22]

لقد قمت بتنفيد العملية اتمنى المشاركة المكثفة لبلقي المشتركين.

[sana0310]

السلام عليكم
فكرة جدا ايجابية اتمنى ان تجد اذانا صاغية للاستفادة من قوة صبيب ايضافية ورفع الحيف الذي لحقنا من شركة الاتصالات المغربية بفضل مؤسسستنا محمد السادس للاعمال الاجتماعية

[قاهر المهمات]

لقد أرسلت الشكاية وننتظر المجيب.ولكن أعتقد أن شكاوانا سيكون مصيرها سلة المهملاتcorbeille على غرار ما يقع في معظم المؤسسات حيث لا حياة لمن تنادي. والله أعلم.

[aahadi75]

المهم ايها الاخوة ان نحاول عوض ان نبقى مكتوفي الايدي.

[Abou Sami]

جزاك الله خيرا

[مريم6]

بالنسبة لزبناء نافذة فصبيب 512 kbits يؤدى عنه :89 درهم.
لقد كنت اختي تتوفرين على انخراط عادي مع "اتصالات المغرب" لذلك استفدت خلال هذه الفترة من مضاعفة الصبيب فاصبح لديك 1.1 mbits .
بمأنك اذن اصبحت منخرطة في برنامج نافدة فماهي الا مسألة وقت فقط وستقوم الشركة بتحويل صبيبك الى 512 kbits . بمعنى انك ستحرمين من مضاعفة الصبيب ، علما اختي انك الان تؤدين شهريا للشركة ما كنت تؤدينه في الانخراط العادي طبعا مع الاخذ بعين الاعتبار المبلغ الذي تساهم به "مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين " شهريا .
ارجو اختي ان تساهمي انت ايضا في محاولة رفع الحيف الممارس على الشغيلة التعليمية من طرف هذه الشركة.

فعلا أخي كما قلت ، فقد لاحظت هذا الصباح أن الصبيب انخفض إلى 512 حيث ظهر الفرق بين الصبيبين واضحا منذ إشعال الحاسوب إذ لم أستطع فتح أي نافذة مادام الكاسبيرسكي لم ينته من قيامه بالتحديث.
اتصالات المغرب قد طغت وتجبرت فها هي بعد زيادة الهاتف الثابت تقوم بتقليص نسبة الصبيب ... حسبنا الله ونعم الوكيل فيها ... سأشارك معكم في الاحتجاج لعل بعضا من حقنا يرجع

[hamou]

لقد تم ارسال الرسالة

شكرا على الفكرة

mt2mt2mt2

[dimo1257]

السلام عليكم و رحمة الله
هذا أبسط شيء يجب علينا القيام به ضد هذه المؤسسة المتعنتة، كما يجب علينا كذلك أن نطالبها بإطلاق Google earth لأنه من غير المعقول أن ينظر إلينا كل العالم ونحن لا نعرف أي شيء حتى على بلدنا.

[aahadi75]

السلام عليكم و رحمة الله
هذا أبسط شيء يجب علينا القيام به ضد هذه المؤسسة المتعنتة، كما يجب علينا كذلك أن نطالبها بإطلاق Google earth لأنه من غير المعقول أن ينظر إلينا كل العالم ونحن لا نعرف أي شيء حتى على بلدنا.

اخي بالنسبة ل google earth فيمكنك استعماله حاليا رغم منعه بالمغرب وذلك عن طريق الاستعانة ببرامج خاصة تسمى proxy

[abdo333]

السلام عليكم
هل من مبادرة مماثلة ضد طمع واستهتار شركة وانا؟

[krimobeldi]

السلام عليكم .الفكرة جيدة ارسلت شكايتي الان.نتمنى مشاركة الجميع.

[hicham2011]

شكرا لكم على هذه المبادرة المشروعة،انا الان بصدد تنفيذها

[هدهد سليمان]

حبذا لو أضفت في التظلم غياب التغطية في بعض المناطق النائية وانحصار خدمة الجيل الثالث على كبريات المدن
مشكور على المبادرة

[jirazi]

لقد أرسلت الشكاية وننتظر المجيب.ولكن أعتقد أن شكاوانا سيكون مصيرها سلة المهملاتcorbeille على غرار ما يقع في معظم المؤسسات حيث لا حياة لمن تنادي. والله أعلم. يا أخي لا تكن يائسا لهذا الحد فالشركات في إطار المنافسة تحسب للزبون ألف حساب ليست كالدوائر الحكومية وقد سبق لي قبل انتشار الأنترنيت ووجود موقعنا هذا أن راسلت مؤسسة عمومية خاصة حول إشهار اعتبرته مهينا برجال التعليم وأن جمعيتنا سوف تلتجا للقضاء إن اقتضى الحال وقد تم بالفعل إيقاف ذلك الإشهار. أقول هذا لكي لا يتسرب اليأس إليكم معشر الشباب.

[jirazi]

حبذا لو أضفت في التظلم غياب التغطية في بعض المناطق النائية وانحصار خدمة الجيل الثالث على كبريات المدن
مشكور على المبادرة يمكن لجميع الإخوة إدخال الإضافة المناسبة التي تشغل بالهم داخل المراسلة

[jirazi]

لقد قمت بتنفيذ العملية اتمنى المشاركة المكثفة لباقي المشتركين.

[aahadi75]

حبذا لو أضفت في التظلم غياب التغطية في بعض المناطق النائية وانحصار خدمة الجيل الثالث على كبريات المدن
مشكور على المبادرة


اخي الكريم ، ان نموذج الشكاية المدرج اعلاه هو فقط لتسهيل العملية على الاخوة الافاضل . لهذا فان كل واحد له الخيار في صياغة الشكاية بالشكل الذي يراه مناسبا .

[mourad78]

شكرا أخي مبادرة بناءة فعلا و سوف تؤتي ثمارها ادا ما تفاعل معها الاخوة..... هدا ما نتمناه طبعا

[أبوطارق]

شكرا خي على المبادرة

[pedro.maroc]

السلام عليكم .الفكرة جيدة ارسلت شكايتي الان.نتمنى مشاركة الجميع.

[pedro.maroc]

السلام عليكم .الفكرة جيدة ارسلت شكايتي الان.نتمنى مشاركة الجميع.merci

[abou houssam]

جزيل الشكر لك أخي الكريم على هذه المبادرة
تم التنفيذ

[aahadi75]

شكرا للاخوة على المشاركة

[lecamilion46]

شكرا لكم على هذه المبادرة

[abdou63]

تبعا للقرار الاخير الذي اتخذته "اتصالات المغرب " والقاضي بحرمان نساء ورجال التعليم المستفيدين من برنامج نافدة من مضاعفة صبيب الانترنيت اسوة بباقي منخرطي الشركة، ادعوالاخوة الافاضل الى تخصيص ثواني فقط من وقتهم لارسال رسالة احتجاج الى" مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين" بصفتها راعية الاتفاق مع هذه الشركة.
اقترح على الاخوة الافاضل ارسال نص الشكاية التي صاغها الاخ مصطفى مشكورا الى مؤسسة محمد السادس للتربية والتكوين ودلك عبر الدخول الى الرابط التالي :

http://www.fm6education.ma/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%A8%D8%A7%D9%84/%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D9%84%D8%A8%D9%86%D8%A7/coordonnees/tabid/204/Default.aspx

المرجو من الاخوة الافاضل كتابة المعلومات الخاصة بكل واحد منهم تم نسخ نص الشكاية ولصقه في الخانة المخصصة للرسالة ثم الضغط على خانة "ارسال".

نص الشكاية :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

إلى السيد: رئيس مؤسسة محمد السادس للنهوض بالاعمال
الاجتماعية للتربية و التكوين


الموضوع : شكاية بخصوص استثناء زبناءبرنامج نافذة من مضاعفة صبيب الانترنت لاتصالات المغرب

سلام تام بوجود مولانا الإمام المؤيد بالله

و بعد ، علاقة بالموضوع المشار إليه أعلاه ،و نظرا للاستثناء غير المفهوم الذي اقدمت عليه شركة اتصالات المغرب في وجه زبناء برنامج نافذة ، حيث اقدمت على مضاعفة صبيب زبناءها في الانترنت و استثنت رجال التربية و التكوين من ذلك بحجة انهم سبق ان استفادوا من برنامج نافذة.
نناشدكم التدخل لازالة هذا الحيف ، بخاصة انني استفدت في برنامج نافذة مع مؤسستكم وليس مع شركة "اتصالات المغرب".
و السلام.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

المرجو من الاخوة تكرار ارسال الرسالة عدة مرات في اليوم ، وكذلك العمل على تعميم النموذج على كل من يهمه الامر لعل وعسى ان نجد اذانا صاغية. وشكرا
الإخوة الأعزاء.
تحية طيبة وبعد، إنها فكرة حميدة وجيدة التفكير في الدفاع عن حقوق المستهلك في خدمة جيدة لشركات الإتصالات التي حققت أرباحا طائلة ،ومن المهم كذلك تضمين الشكاية ضعف الصبيب والإنقطاع الفجائي وضعف التغطية في المناطق النائية.
وإن كان إرسال الشكايات فرديا مهم فإنه لابد من توجيه نسخة ثانية لجمعية حماية وتوجيه المستهلك التي لها خبرة 10 سنوات في التنديد يسوء خدمات شركات الإتصالات ويمكن أن تتابع الشكايات وتعطيها بعدا وطنيا .
كما أت الجمعية المغربية لحماية وتوحيه المستهلك قامت بتوجيه رسائل احتجاج فيما يخص الزبادات الخيرة في ثمن الإشتراك.
إذن ضروري إشراك جمعيات حماية المستهلك في هذه الدعوى لأنها مخولة قانونا .
العنوان الإلكتروتي للجمعية:
[email protected]

[1abdou]

الرجاء تضمين الشكاية كلا من شركة ونا و ميديتيل وليس اتصلات المغرب فقط

[abdou63]

إلى الإخوة الأعزاء
على إثر رفع ثمن الإشتراك للهاتف الثابت المحدد لاتصالات المغرب توصلت الجمعية المغربية لحماية وتوجيه المستهلك بعدة شكايات من المنخرطين في هذه الخدمة والتي على إثرها قامت الجمعية بتوجيه رسائل إلى كل من المدير العام لاتصالات المغرب و الوكالة الوطنية لتقنين الإتصالات .
ولقد توصلت الجمعية بالرد التالي من ANRT الوكالة الوطنية لتقنين الإتصالات هذا نصها من أجل الإفادة:
ANRT rabat le : 29/01/2009
Direction de la concurrence
Et de suivi des operateurs
n/ref :anrt/dcso/113/09


A
MONSIEUR LE PRESIDENT DE L'ASSOCIATION MAROCAINE DE PROTECTION ET D’ORIENTATION DU CONSOMMATEUR .

Objet : requête contre maroc-telecom
Ref : votre courrier n°10/ampoc/gc

Faisons suite à votre sus référencé, par laquelle vous avez bien voulu rapporter à l’ANRT des réclamations émanant des clients de MAROC-TELECOM au sujet du réaménagement des tarifs d’abonnement plafonné fixe , j’ai l’honneur de vous remercier d’abord pour l’intérêt que vous accordez à l’interaction entre télécommunication et consommation et vous souhaite plein succès dans cette mission.
Puis, je tiens à vous informer que l’ANRT a toujours placé la protection des consommateurs au centre de ses préoccupations et estime à cet effet, que la promotion de la concurrence entre opérateurs et la diversification des services offerts constituent un meilleur rapport qualité prix des services de télécommunications et un moyen efficace pour sauvegarder les intérêts des consommateurs.
Ensuite et en ce qui concerne votre requête, permettez-moi de vous apporter les éléments de réponse suivants :
· Il faut rappeler que les prix des communications aussi bien des services de téléphonie fixe que mobile ont connu une baisse importante au cours des derniers années grâce à la concurrence amorcée au MAROC depuis l’année 2000.
· Il y a lieu de noter que les tarifs de raccordement au réseau fixe n’ont connu aucun changement mémé si ces tarifs sont au dessous des coûts Neamoins, et dans le cadre du rééquilibrage tarifaire, les tarifs d’abonnement au réseau fixe d’IAM ont connu une légère hausse afin de couvrir les coûts réels. Le réaménagement des tarifs d’abonnement plafonné fixe, sous forme de crédit en communications accordés aux clients, objet de votre requête, a été conditionné par la nécessité de prévoir une facilité de résiliation en vue d’une éventuelle migration vers les autres opérateurs , pour les abonnés qui décident de mettre fin à leur contrat d’abonnement fixe suite à cette augmentation et ce en les exonérant du paiement des sommes correspondantes aux frais d’abonnement restant à couvrir pour la durée minimale du contrat.
· Concernant la consultation préalable des consommateurs avant toute modification des dispositions du contrat, il y a lieu de noter que le contrat d’abonnement aux services de téléphonie fixe qui lie IAM à ses clients , prévoit dans son article 12 que toute modification des tarifs s’applique au client à compter de la date de son entrée en vigueur.
· Je vous prie d’agréer, monsieur le Président l(expression de mes salutations distinguées.
(AHMED KHAOUJA) DIRECTEUR central de
la concurrence et du suivi des opérateurs .

أوردنا هذه الأجوبة لتنوير السادة الأساتذة .
وشكرا للجميع

[aahadi75]

المرجو من الاخوة التفاعل بشكل جيد مع المبادرة وشكرا