الشهادة

[الغِلاَق]

ولجت الوكالة،كانت فارغة إلا من موظفة قد تجاوزت عقدها الرابع..اقتربت منها ،تجاهلتني متناولة منديلا حشرت فيه أنفها ثم نخطت مخاطه بصوت مسموع.. أشحتُ بوجهي عنها،وتراجعتُ خطوتين إلى الوراء تجنبا لإحراجها في انتظار تفرغها ..
في هدوء استرقتُ نظرة إلى جانب مكتبها .. لفتت انتباهي لوحة داخل إطار أنيق، مكتوب عليها :
"شهادة جودة الخدمات " .

[tadlaouia]

نااااااااري شحال عزيز عليك المخاط

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ههه

حتى من بعد ونعلق على القصة

دابا نعلق غير على المخاط يع يع يع

[Fouad.M]

ومضة قائمة على ثنائية التقابل...بين تجاهل الموظفة وتعاميها عنك...وبين اللافتة التي تؤشر على جودة الخدمات...يا له من تناقض صارخ...
شكرا لعبقري دفاتر على المساهمة الجيدة...
تقبل قراءتي المتواضعة اخي الغيلاق...
لك تحياتي وودي...

[علال ابن الشرق]

تناقض لا يجيد رصده إلا الغلاق..بقلمه الدفاق ..الحلو الرقراق ..الذي يجوب الآفاق..فيتحفنا بمثل هذه الدرر.سلام.
.

[محمد معمري]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
أخي الكريم الغلاق إنه الواقع الملموس في بلادنا.. الشعارات، المذكرات الإدارية والوزارية... كلها أشياء متناقضة تماما مع ضمير المهنة...
مودتي وتقديري.

[الغِلاَق]

نااااااااري شحال عزيز عليك المخاط

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ههه

حتى من بعد ونعلق على القصة

دابا نعلق غير على المخاط يع يع يع

هذا يدل على أنك متتبعة جيدة .. إنها قصة وليدة حدث واقعي كيفما كان الحال .. ثم إن المخاط يشبه مربى التفاح بشكل كبير ..
بيني وبينك إنني سريع التقزز ،ولكنني أتغلب على الأمر حين يتطلب الموقف ذلك ..
إذا أردت أن تعلقي على القصة ، علقي شي 200 درهم عافاك ..
شكرا لك على المرور المتميز أختي الفاضلة ..

[الغِلاَق]

ومضة قائمة على ثنائية التقابل...بين تجاهل الموظفة وتعاميها عنك...وبين اللافتة التي تؤشر على جودة الخدمات...يا له من تناقض صارخ...

شكرا لعبقري دفاتر على المساهمة الجيدة...
تقبل قراءتي المتواضعة اخي الغيلاق...
لك تحياتي وودي...

وشكرا لك أخي فؤاد على تشجيعاتك المستمرة ..
دمت بود أيها العزيز ..

[احمد امين المغربي]

جودة وما أدراك ما جودة
راصدك يا غلاق لا يخطئ دقائق الأمور.....
أحسنت صنعا أنك صورت لنا تلك الجودة المخاطية
ههههههههههه

[الغِلاَق]

تناقض لا يجيد رصده إلا الغلاق..بقلمه الدفاق ..الحلو الرقراق ..الذي يجوب الآفاق..فيتحفنا بمثل هذه الدرر.سلام.
.
ها رذاذك يتدفق هنا مرة أخرى أيها الشلال ..
شكرا مع كل انتعاشة رذاذ ..
مودتي أخي

[الغِلاَق]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
أخي الكريم الغلاق إنه الواقع الملموس في بلادنا.. الشعارات، المذكرات الإدارية والوزارية... كلها أشياء متناقضة تماما مع ضمير المهنة...
مودتي وتقديري.
وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
شكرا أخي محد على تجاوبك ومرورك المميز ..
تقبل مني أغلى المتمنيات

[الغِلاَق]

جودة وما أدراك ما جودة
راصدك يا غلاق لا يخطئ دقائق الأمور.....
أحسنت صنعا أنك صورت لنا تلك الجودة المخاطية
ههههههههههه
أهلا بالأمين أحمد ..
تشجيعك أخي له وقع الوسام ..
رؤية ثاقبة منك للمفارقة ..
تحياتي أيها الوديع

[tadlaouia]

هذا يدل على أنك متتبعة جيدة .. إنها قصة وليدة حدث واقعي كيفما كان الحال .. ثم إن المخاط يشبه مربى التفاح بشكل كبير ..
بيني وبينك إنني سريع التقزز ،ولكنني أتغلب على الأمر حين يتطلب الموقف ذلك ..
إذا أردت أن تعلقي على القصة ، علقي شي 200 درهم عافاك ..
شكرا لك على المرور المتميز أختي الفاضلة ..


( امالك اخويا تستاهل 200

شكون قال ليك ما تستاهلش ؟؟؟

تستاهل 200 كيلو ديال مربى التفاح اياه :bleh::bleh: ) هادشي بين قوسين

اوا دابا اجي المعقول

......الطقوس المكتبية ...والاوراق المطلوبة ...وسير واجي ..حتى تفهم راسك

هذه من شروط العمل المكتبي ...

وانت وضعت اليد على هذا المشكل ..في الحقيقة العمل المكتبي من روتينيته ..ان لا ينشغل صاحب المكتب بانفه فقط

وانما بتضييع وقتك انت ..

ومع ذلك هذه السيدة التي سردتها كمثال ..ربما انت حضرت في وقت هي فيه مريضة ...وانت فيه بركاك كبير

يذكرني الامر بزيارة المفتش ...لا يزورك الا في وقت المرض او وقت طلوووع الدم ..


فما رايك في ردي ...ربما انت من اختار الوقت الخطا في الحضور الى المكتب ...او مرضها اختار وقت زيارتك انت لمكتبها ههههههههه

المهم مشكور على القصة ..طيبة ...سلسة ...

تقبل مروري .....الطويل d8s

[مداد قلم]

السلام عليكم..

إوا ها القصص التي تعجبني ليس كتلك التي تمرض القلب و تسبب الغم و الهم..

بارك الله فيك رصدت التناقض بطريقة مختصرة لكنها جد دسمة..

هنا نحن بصدد وكالة في الغالب تنتمي للقطاع الخاص، هنا نلمس بوضوح المعاناة التي يعانيها موظفي هذا القطاع..

المفروض في هذا القطاع أن يعتنى بموظفيه ..و لا يقبل بمثل هذه التصرفات التي صدرت من الموظفة في حين كان بالإمكان إعطاؤها عطلة حتى تتعافى..و تعويضها بموظف آخر.. حتى يتوافق خطاب اللوحة مع الواقع..

من جهة أخرى موظفة واحدة في الوكالة لا تكفي في حين كان يجب أن يكون أكثر من موظف..حتى نلمس الخطاب الذي يُمرر للمجتمع من أن القطاع الخاص يشغل العاطلين..


كنت أحبذ لو أضفت إلى خطاب اللوحة : Iso 9001

سيغنيها أكثر..

تحياتي

[دليل الخير]

ذاك ما يطاق عليه ( تحسين جـودة الخـدمــات )

[الزبير]

شكرا على الومضة السريعة والتي تشيح اللثام على واقع التعامل الذي يجده من سولت له نفسه زيارة المديريات.
ماقولك في شخص تجده وقد وضع قدميه فوق المكتب لايزيحهل ان دخلت مكتبه لطلب وثيقة وكانه يجلس في بهو بيتهقصة واقعية مع مدير مؤسسة تعليمية طلب منه المصادقة على انتقال تلميذ فلم يكلف نفسه امزال رجليه من فوق المكتب للتوقيع
السيت هذه اهانة؟

[mostafa33]

رائعة منك يا أخي الغلاق... هل عدت بعد ذلك للوكالة مرة أخرى؟

[tijani]

ولجت الوكالة،كانت فارغة إلا من موظفة قد تجاوزت عقدها الرابع..اقتربت منها ،تجاهلتني متناولة منديلا حشرت فيه أنفها ثم نخطت مخاطه بصوت مسموع.. أشحتُ بوجهي عنها،وتراجعتُ خطوتين إلى الوراء تجنبا لإحراجها في انتظار تفرغها ..
في هدوء استرقتُ نظرة إلى جانب مكتبها .. لفتت انتباهي لوحة داخل إطار أنيق، مكتوب عليها :
"شهادة جودة الخدمات " .
تبارك الله على السي عبد الحق الغلاق ..العدو اللدود
لن أشكرك وأمدحك ..فقد نلت من ذلك ما يكفيك ويزيد .
لذا سآتيك من جهة الجنوب..سأدفع إليك ببعض رياح النقد الحارة وجـــــــــــد المروحة باش تبرد ههههههههههه
ما آخذك عليه أخي الغيلاق ، ان وتر التناقض الذي حاولت العزف عليه ، لم يبد لي مقنعا الى حد كبير ، لان الكاتبة وان تمخطت - ليس نخطت كما أسلفت - فأعتقد ان لا بأس بذلك ..كلنا قد يقع لنا نفس المشكل ، واقول لابأس ولا تناقض مع تلك الشهادة إطلاقا ، لانك ذكرت ان المكتب كان فارغا - أحبذ كلمة خاليا - فما الصادم هنا ؟ تمخطت او عرت جزءا من جسدها لسبب طارئ ما او ..او ...حالات تبقى مقبولة عقلا ومنطقا .
ثم قولك " تجاوزت عقدها الاربعين " لعل هذا ما سيعطيها الحق في أن تفعل ما فعلت لعامل السن ؟ كان يجب القول بصغر السن ..
مجرد قراءة شخصية ايها العدو ههههههههههه - في برنامج بلا هوادة طبعا -
مودتي

[mahdar]

غياب جودة الخدمات بالوكالة لم تمنع حرفك من الاشراق وابداعك من التميز..ومضة رائعة وما ذلك بغريب على شاعر قوي الحرف مثلك

[الغِلاَق]

( امالك اخويا تستاهل 200
شكون قال ليك ما تستاهلش ؟؟؟
تستاهل 200 كيلو ديال مربى التفاح اياه :bleh::bleh: ) هادشي بين قوسين
اوا دابا اجي المعقول
......الطقوس المكتبية ...والاوراق المطلوبة ...وسير واجي ..حتى تفهم راسك
هذه من شروط العمل المكتبي ...
وانت وضعت اليد على هذا المشكل ..في الحقيقة العمل المكتبي من روتينيته ..ان لا ينشغل صاحب المكتب بانفه فقط
وانما بتضييع وقتك انت ..
ومع ذلك هذه السيدة التي سردتها كمثال ..ربما انت حضرت في وقت هي فيه مريضة ...وانت فيه بركاك كبير
يذكرني الامر بزيارة المفتش ...لا يزورك الا في وقت المرض او وقت طلوووع الدم ..
فما ريك في ردي ...ربما انت من اختار الوقت الخطا في الحضور الى المكتب ...او مرضها اختار وقت زيارتك انت لمكتبها ههههههههه
المهم مشكور على القصة ..طيبة ...سلسة ...
تقبل مروري .....الطويل d8s
هههه.. عدت أختي الفاضلة كما وعدت ..
أحيانا الوقت هو الذي يختارنا .. المهم أنني كرهت تلك الموظفة التي لم تكلف نفسها حتى كلمة "عفوا" أو حتى ابتسامة صفراء ديبلوماسية تفرضها طقوس الوكالات الخاصة على وجه التحديد ..
والأهم من ذاك وذاك جوابها الجاف من كل لباقة وهي تنظر في ورقتي ، وربما دون أن تنظر إلي ..
شكرا أختي على مرورك المميز

[الغِلاَق]

السلام عليكم..

إوا ها القصص التي تعجبني ليس كتلك التي تمرض القلب و تسبب الغم و الهم..
بارك الله فيك رصدت التناقض بطريقة مختصرة لكنها جد دسمة..
هنا نحن بصدد وكالة في الغالب تنتمي للقطاع الخاص، هنا نلمس بوضوح المعاناة التي يعانيها موظفي هذا القطاع..
المفروض في هذا القطاع أن يعتنى بموظفيه ..و لا يقبل بمثل هذه التصرفات التي صدرت من الموظفة في حين كان بالإمكان إعطاؤها عطلة حتى تتعافى..و تعويضها بموظف آخر.. حتى يتوافق خطاب اللوحة مع الواقع..
من جهة أخرى موظفة واحدة في الوكالة لا تكفي في حين كان يجب أن يكون أكثر من موظف..حتى نلمس الخطاب الذي يُمرر للمجتمع من أن القطاع الخاص يشغل العاطلين..
كنت أحبذ لو أضفت إلى خطاب اللوحة : Iso 9001
سيغنيها أكثر..
تحياتي

وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
تفسير في الصميم يا مداد قلم ..
ألف شكر على مرورك وكماتك الصائبة ...
دمت بود ..

[الغِلاَق]

ذاك ما يطابق عليه ( تحسين جـودة الخـدمــات )
شكرا أخي على مرورك

[الغِلاَق]

شكرا على الومضة السريعة والتي تشيح اللثام على واقع التعامل الذي يجده من سولت له نفسه زيارة المديريات.

ماقولك في شخص تجده وقد وضع قدميه فوق المكتب لايزيحهما وان دخلت مكتبه لطلب وثيقة وكانه يجلس في بهو بيته قصة واقعية مع مدير مؤسسة تعليمية طلب منه المصادقة على انتقال تلميذ فلم يكلف نفسه امزال رجليه من فوق المكتب للتوقيع

السيت هذه اهانة؟

هذا النوع أخي الزبير ، لديه عقدة ما .. هذا مرض نفسي له تراكمات معينة في نظري .. قد يكون هو الآخر عانى من هذا الموقف مثلا ..
أتساءل متى يصبح لدينا أطباء نفسيون يزورون المدراء أو كل من هو في منصب مسؤولية لكي يكشفوا عن مثل هذه الأمراض ومعالجتها إن اقتضى الأمر حتى لا يتسببوا في إلحاق الأضرار بمن هم تحت إمرتهم ..أحيانا بمصائرهم ..
مشكور أخي الزبير ، تقبل مني تحية عطرة

[الغِلاَق]

رائعة منك يا أخي الغلاق... هل عدت بعد ذلك للوكالة مرة أخرى؟
شكرا اخي مصطفى على إطلالتك ،وتشجيعك ..
لا لم أعد أبدا ؛ بل ذهبت إلى أخرى ،وأخرى وأخرى إلى أن وجدت موظفا كفؤا ونشيطا ..
سؤال وجيه ..
مع خالص مودتي أخي

[الغِلاَق]

تبارك الله على السي عبد الحق الغلاق ..العدو اللدود
لن أشكرك وأمدحك ..فقد نلت من ذلك ما يكفيك ويزيد .
لذا سآتيك من جهة الجنوب..سأدفع إليك ببعض رياح النقد الحارة وجـــــــــــد المروحة باش تبرد ههههههههههه
ما آخذك عليه أخي الغيلاق ، ان وتر التناقض الذي حاولت العزف عليه ، لم يبد لي مقنعا الى حد كبير ، لان الكاتبة وان تمخطت - ليس نخطت كما أسلفت - فأعتقد ان لا بأس بذلك ..كلنا قد يقع لنا نفس المشكل ، واقول لابأس ولا تناقض مع تلك الشهادة إطلاقا ، لانك ذكرت ان المكتب كان فارغا - أحبذ كلمة خاليا - فما الصادم هنا ؟ تمخطت او عرت جزءا من جسدها لسبب طارئ ما او ..او ...حالات تبقى مقبولة عقلا ومنطقا .
ثم قولك " تجاوزت عقدها الاربعين " لعل هذا ما سيعطيها الحق في أن تفعل ما فعلت لعامل السن ؟ كان يجب القول بصغر السن ..
مجرد قراءة شخصية ايها العدو ههههههههههه - في برنامج بلا هوادة طبعا -
مودتي
بارك الله فيك أيها الناقد المبدع ..
يبدو لي وكأنك تعرف اسمي لأول مرة ؟..هههه
مرحبا بك ناقدا و"منقودا" .. أحبذ مثلك كلمة خال بدل فارغ ..وسأعمل على تغييرها .. بخصوص الفعل "نَخَطَ" فهو موجود في منجد الطلاب: (نَخَطَ ـ نَخَطا ) المخاط من أنفه: رماه ..
ربما لم أرسم التناقض كما يجب لأن المفارقة ليست بالقوة التي تجب ، ولكنك ما رأيك في تجاهلها لي ،ولماذا أتجنب أنا إحراجها ؟ وأيننا نحن من مقولة : الزبون ملك ؟.. ثم أين هي الابتسامة الصفراء ـ يا سيدي ـ والتي اعتدنا عليها في الإدارات الخاصة ؟.. غير معقول ألا يتحقق شرط من هذه الشروط وأنت أمام سيدة حاصلة على شهادة جودة الخدمات وضعت فوق مكتبها بالذات ..
وأخيرا لك الشكر كما ينبغي أخي التيجاني ..
دمت بود

[الغِلاَق]

غياب جودة الخدمات بالوكالة لم تمنع حرفك من الاشراق وابداعك من التميز..ومضة رائعة وما ذلك بغريب على شاعر قوي الحرف مثلك
مرحبا بالسامق كما يحلو لي أن أدعوك ..
أسعدني مرورك البهي أخي محضار ..
شكرا لك على التشجيع المتواصل ..
مع أحلى المتمنيات

[عمر الشرقاوي]

ومضة فنية إبداعية تختزل تلك المسافة الفاصلة بين الإدارة/السلطة، والمواطن/المخاط .
أخي الغلاق، لقد وفقت برؤيتك العميقة الثاقبة في التقاط الصورة البارونامية بأسلوبك الفني السلس والممتع.
مزيدا من التألق
مودتي وتقديري.

[tijani]

[/size]
بارك الله فيك أيها الناقد المبدع ..
يبدو لي وكأنك تعرف اسمي لأول مرة ؟..هههه
مرحبا بك ناقدا و"منقودا" .. أحبذ مثلك كلمة خال بدل فارغ ..وسأعمل على تغييرها .. بخصوص الفعل "نَخَطَ" فهو موجود في منجد الطلاب: (نَخَطَ ـ نَخَطا ) المخاط من أنفه: رماه ..
ربما لم أرسم التناقض كما يجب لأن المفارقة ليست بالقوة التي تجب ، ولكنك ما رأيك في تجاهلها لي ،ولماذا أتجنب أنا إحراجها ؟ وأيننا نحن من مقولة : الزبون ملك ؟.. ثم أين هي الابتسامة الصفراء ـ يا سيدي ـ والتي اعتدنا عليها في الإدارات الخاصة ؟.. غير معقول ألا يتحقق شرط من هذه الشروط وأنت أمام سيدة حاصلة على شهادة جودة الخدمات وضعت فوق مكتبها بالذات ..
وأخيرا لك الشكر كما ينبغي أخي التيجاني ..
دمت بود

في ما يتعلق بفعل نخط أقول لك : اللهم زدني علما .شكرا على التوضيح .بالحق الكلمة تذكرني بصورة سبق ان وضعتها في " بلا هوادة " امكن من تم جاك الالهام هههههههههههه
تعرف لماذا تجاهلتك ؟ لانك شرير ...ربما تعرفك اكثر منا هههههههههه
مجرد مزاح
على كل ، اعيد القول ان النص جيد ، فالملاحظات لاتعني التبخيس اطلاقا .
مودتي

[Azzeddine.I]

قلمك يا اخي يقض مضجع هذا الصنف من المميزين البارعين في تقديم الاشمئزاز بدل الخدمة
تحيتي وودي.

[hlilou]

(جودة الخدمات ) في المغرب
نااااااريييييي على كذووووووووب
لك تحياتي اخي

[الغِلاَق]

ومضة فنية إبداعية تختزل تلك المسافة الفاصلة بين الإدارة/السلطة، والمواطن/المخاط .

أخي الغلاق، لقد وفقت برؤيتك العميقة الثاقبة في التقاط الصورة البارونامية بأسلوبك الفني السلس والممتع.
مزيدا من التألق

مودتي وتقديري.

أهلا بأخي الشرقاوي .. أقدر لك مرورك أخي وأنت المشرف على الدفتر الترفيهي ،وقد استقطعت بعضا من وقتك لتطلع على محاولتي المتواضعة ،وتمدني بعبارات التشجيع .. فألف شكر لك اخي عمر ..
تقبل مني خالص المودة

[saida saad]

ولجت الوكالة،كانت فارغة إلا من موظفة قد تجاوزت عقدها الرابع..اقتربت منها ،تجاهلتني متناولة منديلا حشرت فيه أنفها ثم نخطت مخاطه بصوت مسموع.. أشحتُ بوجهي عنها،وتراجعتُ خطوتين إلى الوراء تجنبا لإحراجها في انتظار تفرغها ..
في هدوء استرقتُ نظرة إلى جانب مكتبها .. لفتت انتباهي لوحة داخل إطار أنيق، مكتوب عليها :
"شهادة جودة الخدمات " .
و"رادارك" يستحق شهادة الدقة ههههه فعلاً أخي أصبت، تناقضٌ كثيراً ما يعرقل سير العديد من الخدمات .
لمَ يوحي الموظف للزبون أنه محتاج إليه ؟...لمَ يتوجب على الزبون تقديم عبارات الاحترام حتى تُقضى أغراضه؟...لمَ تراجعت خطوتين للوراء بينما صاحبة "الجودة في الخدمات"لاتزال منهمكة في تنظيف أنفها؟...
لمَ يتنفس الزبون الصعداء بعد الظفر بوثيقة إدارية ما أو ما شابهها ؟...
إنها مصالحنا الإدارية ..."برادار" الأخ الغيلاق .تبارك الله عليك .

[الغِلاَق]

في ما يتعلق بفعل نخط أقول لك : اللهم زدني علما .شكرا على التوضيح .بالحق الكلمة تذكرني بصورة سبق ان وضعتها في " بلا هوادة " امكن من تم جاك الالهام هههههههههههه
تعرف لماذا تجاهلتك ؟ لانك شرير ...ربما تعرفك اكثر منا هههههههههه
مجرد مزاح
على كل ، اعيد القول ان النص جيد ، فالملاحظات لاتعني التبخيس اطلاقا .
مودتي

مزاحك مقبول أخي التيجاني ..
ونقدك أيضا أتقبله بكل أريحية ، ولا أعتبره تبخيسا على الإطلاق .. بل إن لم أجد من ينتقد محاولاتي المتواضعة فإنني ألجأ إلى النقد الذاتي .. الكمال لله وحده طبعا ..
أشكرك على تعليقاتك القيمة أخي ..
دمت بود

[الغِلاَق]

قلمك يا اخي يقض مضجع هذا الصنف من المميزين البارعين في تقديم الاشمئزاز بدل الخدمة
تحيتي وودي.

ألف شكر أخي عزالدين على تعليقك المميز..
شكرا على مشاطرتنا هذا الهم ..
دمت بود أخي

[الغِلاَق]

(جودة الخدمات ) في المغرب
نااااااريييييي على كذووووووووب
لك تحياتي اخي
شكرا على مرورك أيتها المبدعة
مع تحيتي العطرة

[nefraoui]

تصوير صحيح لواقع اداراتنا :غياب ..سوء المعاملة..خدمة متعفنة..وفي خضم هذا وذاك ،شهادات مشجعة لهذه الرداءة..
سلمت أناملك يا أخي ودمت متألقا.
تحياتي ومودتي.