اختي الكريمة هل تظهر ايقونة البرنامج على سطح المكتب ؟؟
اذا كان كذلك اوقفي عمل مضاد الفيروسات فهو من بين المسببات التي تعطل جلب البيانات في بعض الحالات واعيدي المحاولة.

او
اذا لم تكن تظهر .عطلي مضاد الفيروسات و حملي برنامج framwork 4 من موقع ميكروسوفت و ثبتيه على الحاسوب . ثم حملي الملف التالي تحميل و بعد فك الضغط عليه بالوينرار ثبتي اولا OpenXMLSDKv2.msi ثم بعده setup وهو سيقوم بجلب البيانات من الانترنت .

وفي حالة اذا احتجت الى دعم مباشر بكل سرور.
بالتوفيق

رد
 

السلام عليكم
أختي أظن أن السبب هو ضعف الصبيب كما قال الاخ المعلم ، و الحل هو أن تحاولي عدة مرات و العمل خارج أوقات الذروة أي بعد منتصف الليل ، بالتوفيق.