ما هذا يا اتصـــــــــــــــــالات المغـــــــــــــرب؟
 

السلام عليكم ورحمة الله
عدت الان من احدى وكالات اتصالات المغرب بعد أن أديت فاتورة هذا الشهر 3g والتي كانت غير اعتيادية, نعم غير اعتيادية لأنها تجاوزت 50 درهم لتصل الى 112 درهم. استفسرت عن ذلك فما من جواب لدى موظفي وكالة اتصالات المغرب سوى دعوتهم لي بالاتصال بالرقم 777.
اتصلت بهذا الرقم لتجيبني احداهم وتخبرني بأنها ستكتب شكاية الى المصلحة المختصة.
هذا وأحيطكم علما أنني مشترك منذ شهر يونيو 2007 وأديت كل الفواتير في وقتها . طبعا 50 درهما للشهر. فلماذ هذا الارتفاع المفاجئ.
أرجو من الاخوة أن يخبرونا بمبلغ فاتورة هذا الشهر لتعميم الفائدة, ومااتخذوه من اجراءات
وشكرا

فعلا اصبحت اتصالات المغرب تخرف في الاونة الاخيرة فقد قدمت اليها من اجل تغيير العقد (التنازل)بعد ان كان في اسم والدي وفوجئت بانهم لايمكنهم ذلك لان العقد لم يستوفي اجله ،اتصلت ب 115 واكدوا لي امكانية العملية بدون قيود . ولما رجعت اليهم اخبروني ان هذه الارقام 115.777.108..... ارشادية فقط ولا علاقة لها بمهامنا ...فما هذا التناقض و الهراء الذي يحدت في اتصالات المغرب.....؟

السلام عليكم
ديرو بحالي وتهناو، أنا هدي شحال باش ساليت مع اتصالات المغرب ودرت الشركة الأخرى. ودبا الحمد لله
المؤمن لا يلسع مرتين من حجر
والله أعلم

أنصحك أخي بأن تبتعد عن عالم الاتصالات فانه عالم غامض .فقط ينتظرون انخراطك تم يبدأون بالتهرب و لا غير.
فقد سبق لنا نحن45أستاذا ان انخرطنا فيما سمي ب3g تم اكتشفنا أن منطقتنا لا تتوفر على التغطية وفي قلب
مدينة الدار البيضاء (فسلتنا منهم بمشقة الأنفس؟؟؟؟؟)

نعم يا أخي أنا كذلك انخرطت في 3g لاتصالات المغرب خلال شهر يونيو واكتشفت ان التغطية غير متواجدة في المنطقة ولم يتم اخباري من طرف الوكالة التي انخرطت فيها قبل امضاء العقد وكأنه نصب واحتيال هادي وحدة الثانية : توصلت بفاتورة خلال شهر يوليوز عامرة تبارك الله اللهم لا حسد 416 درهم وخلال شهر غشت وشتنبر 198 درهم ثم اكتشفت انه لم يتم احتسابي ضمن مؤسسة محمد السادس مع العلم انني أدليت ضمن الوثائق بنسخة من البطاقة وعندما تقدمت بشكاية في الموضوع لدى الوكالة ما خسروا عليا والو قالوا ليا اتصل ب 777 وقدم الشكاية ....................... فلنقاطع منتجات شركة اتصااااااااااااااااااا

أنا فاتورتي لشهر أكتوبر (3g) فيها 109.99 درهم وكذلك حال كثير من الأصدقاء .. وأحدهماتصل بالرقم 777 وقالول له بأن في المسألة خطأ (!!!)و أنهم سيصححون (!!!)
الأيام ستكشف حقيقة هذا الأمر وإن كانت كل البوادر لا تنبئ بأي خير !

الله يهديهم اللهم ان هذا منكر

نفس المشكل نعانيه نحن مجموعة من الأساتذة ، حيث تكونت لدينا حساسية عند سماعنا لكلمة اتصالات المغرب والأغرب من هذا أن مدير المؤسسة فقد الربط بالأنترنيت la connection منذ شهرين وكلما اتصل بالرقم081000777 يطلبون رقم هاتفه على أساس الرد عليه خلال 24ساعة للمرة الخامسة ولم يتوصل بأي جواب ...الهم إن هذا منكر:dunno::dunno:

تمت معالجة المشكل من طرف اتصالات المغرب حسب احد الاصدقاء ادى واجب اشتراكه يوم امس 13.10.2008

نفس الشيء حدث معي حيث توصلت بفاتورة 110 دراهم و اتصلت بالرقم 777 ثم ذهبت يوم الإثنين لأداء الفاتورة و إذا بي أجد أن جميع الفواتير قد تم تسديدها!!! لا أدري كيف هل هو خطأ من اتصالات المغرب أم ماذا؟

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته.
لقد تم تدارك الخطأ من طرف إتصالات المغرب. لم أؤدي اليوم (2008/10/14) سوى 50 درهما رغم أن الفاتورة التي توصلت بها تحتوي على 110 درهم.

أخبروني في الوكالة التجارية أن جميع فواتيري قد تم تسديدها و أني غير مدين أي شيء لإتصالات المغرب!!! رغم أني متأكد من أني لم أدفع ثمن الفاتورة الأخيرة

اتصالات المغرب معروفة بالسرقة الموصوفة. و العيب هو أن نستمر في التعامل معها في 3g مع العلم بوجود بديل أفضل 100 مرة منها ومن تغطيتها العقيمة.

لا يمكن التعميم فالصبيب حسب المنطقة

السلام عليكم اخواتي انا مثل الجميع دهبت لاداب واجب شهر اكتوبر فلاحضت دلك المبلغ غير المعتاد فاستفسرت الامر فقدمت شكاية في الموضوع و اثناء تصفح لاحد المواقع لعله صناع الاجيال قرأت ان اتصالات المغرب قامت بتخفيض مبلغ الاشتراك 3g الى 99د و تصفحت فاتورة شهر اكتوبر تجد المبلغ زائد الضريبة و التنبر
و هذا هو التفسير الممكن

الله يهديهم

الله يهديهم

حول مشكل 3gالذي أصبح نقمة علينا عوض أن يكون نعمة لنا
 

إخواني الأعزاء، بعد الجهد الذي بدله كل منا لإيجاد حل مع اتصالات المغرب لمشكل 3G ارتأينا نحن جماعة من الإخوة الأساتذة أن نراسل المسؤول الأول على هذه المؤسسة، وهذه الرسالة كما سبق أن نشرت في هذا المنتدى:
بســــم اللـــه الرحمـــن الرحيــــــــم
السيد عبد السلام أحيزون الرئيس المدير العام
لاتصالات المغرب.

تحية و احتراما و بعـــــــــــــــــــــد.
يؤسفنا نحن مجموعة من الأساتذة ، المتعاقدين مع اتصالات المغرب في إطار برنامج« نافذة » أن نعبر لكم عن استيائنا الكامل من سوء الخدمات المقدمة لنا في هذا الإطار حيث نجمع على ما يلي:
أولا: الانعدام الفعلي الكامل أو شبه الكامل للصبيب الخاص ب الانترنيت 3G.512 Kb/s)).
ثانيا: استنكار مطالبتنا من طرف إدارتكم بأداء فواتير الانترنيت المذكور أعلاه رغم عدم وجود الصبيب أصلا، وحتى في حالة وجوده – وهذا نادرا جدا- لا يتعدى الصبيب 7 أو 8 Kb/s و لا يدوم إلا ثوان معدودات، وهذا غير عملي إطلاقا. فأين نحن من صبيب 512 Kb/s؟
ثالثا: نستنكر المنطق التجاري الاستغلالي غير السليم الذي تتبناه إدارتكم و الذي يقول إن مجرد حصولنا على الموديم يساوي حصولنا على الخدمات و إن وجود الموديم بحوزة الزبون يترجم رغبته فيه و بالتالي يجب عليه أداء الفواتير حتى مع الغياب الفعلي للخدمات ، ناسية أو متناسية أن الزبون يؤدي ثمن استهلاكه للخدمات و ليس ثمن رغباته فيها.
رابعا: نستنكر توصل عدد من الأساتذة الذين قاموا بإلغاء أو فسخ العقود التي تربطهم باتصالات الغرب بفاتورات ثقيلة ناجمة عن هذا الإلغاء، و ذلك باطل و بغير حق.
خامسا: نشجب صمت إدارتكم الرسمي حول هذه المشاكل رغم الاعتراف الضمني أحيانا و الصريح أحيانا أخرى لموظفيكم بوجودها و إعطاء وعود كاذبة بحلها دون تحديد أجل لذلك.
سادسا: نعبر عن غضبنا من إهمال شكاياتنا بواسطة الهاتف و عدم الاستجابة لها بطريقة مهنية و ناجعة.
سابعا: نسجل وجود استهتار كبير بالزبناء حيث لوحظ عدم توصل عدد من المتعاقدين بالموديم رغم مرور أزيد من أربعة أشهر على اشتراكهم.
ثامنا: نوضح أن أداء فاتورات 3G.512Kb/s من طرف بعض المنخرطين لا يعني أن هذه الخدمة متوفرة أو جيدة، بل هم أيضا يؤكدون أن الربط إما منعدم تماما و إما سيئ جدا و غير عملي و قد أدوا فاتوراتهم الباطلة تجاوزا و تصديقا منهم لتصريحات موظفيكم على أساس أنه ابتداء من شهر شتنبر 2008 ستكون التغطية كاملة لجميع أنحاء الوطن.
السيد الرئيس المدير العام،
بناء على ما سبق، نرجوكم أن ’تعملوا نفوذكم و سلطتكم من أجل حل هذه المشاكل في أقرب وقت خاصة لأن سلوك إدارتكم، إذا استمر على ما هو عليه، سيدفعنا إلى تبني خيارات أخرى اجتماعية و قانونية لا نحب القيام بها ضد شركة نعتبرها وطنية و نريد منها أن تكون فعلا كذلك. ونحن نطرق بابكم انطلاقا من إيماننا بأن مصلحة وطننا تقتضي من بين ما تقتضيه، النهوض بالمؤسسات الوطنية و مؤازرتها في منافسة الأجانب، و كلنا أمل، واثقين أن العقلية البراكماتية للمهندس الذي تجسدونه ستجعلكم تتخذون القرارات الفورية الحاسمة التي ستنصفنا و تعيد إلينا ثقتنا باتصالات المغرب.
وحرر بالبيضاء بتاريخ : 20 أكتوبر 2008