هام لمن يريد اقتناء حاسوب (نافدة) من مرجان
 

السلام عليكم. نصيحتي لكل الاخوة الاساتدة الدين يريدون اقتناء حاسوب (نافدة) من مرجان التأكد من خدمة بعد البيع. فمثلا مرجان مدينة المحمدية يرفض استرجاع الحواسيب المعطلة. و يكتفي باعطاء عنوان الشركة للمشتري ليرجعه و يصلحه بنفسه. هدا الاجراء خاص لزبناء نافدة (بينما يسترجع الحواسيب للزبناء خارج اطار نافدة)لأن لديهم أوامر ادارية بهدا هدا ما قاله رئيس مصلحة بعد البيع..فيجب التأكد من هده المسألة قبل الوقوع في الفخ.

شكرا جزيلا لك أخي الكريم

مجموعة مرجان مشكورة .لانها حسب راي افضل موزع لحواسيب نافدة .
اما خدمات ما بعد البيع فاعتقد انها من اختصاص الشركة المصنعة حسب نوع الحاسوب الدي اشتريته و يمنك الاطلاع على عناوين الشركات في موقع نافدة لان الضمانة هي على الاقل سنة مع ادلائك بعقد الشراء .
اجدد تحياتي لمجموعة مرجان على تسهيلاتهم و حسن معاملتهم لمنخرطي المؤسسة مقارنة مع باقي الموزعين المعتمدين .

إحذروا مرجان
 

البائع المعتمد هو الذي يضمن الخدمة بعد البيع للزبون وهو الذي يرتبط بالشركة المصنعة وليس الزبون .ولنفترض أن شخصا إشترى حاسوبا من ورززات ومقر الشركة المصنعة بطنجة.فهل سيتحمل هذا الزبون عناء السفر والبحت عن مقر الشركة؟
والمهم من هذا كله أن مرجان تتملص من إلتزاماتها. فأنا أيضا إشتريت حاسوب محمول من مرجان المحمدية في إطار برنامج نافدة وكانوا دائما يوكدون على أن الخدمة بعد البيع مضمونة من طرفهم .وعقد البيع يؤكد ما أقول فخلفه كتب بخط واضح. les 9 engagements de marjane ومن بين الإلتزامات التسع نجد:
--التبديل المجاني في أجل تمانية أيام لكل الأجهزةالتي يضهر عليها خلل في التشغيل.
--صلاحية ضمان الخدمة بعد البيع بجميع متاجر مرجان(وهذا يعني لو إشيريت جهاز من مرجان فاس وظهر فيه عطب بعدما غيرت سكني لأكدير فمرجان أكدير يتكلف بالخدمة بعد البيع)
--التسليف المجاني لجهاز إليكترومنزلي.حسب مايسمح به المخزون بالنسبة لبعض الأجهزةخلال مدة الضمان الخاصة بمرجان التي قد تتطلب توقفا يتجاوز 48 ساعة.
--التمديد المجاني للضمان ولأي جهاز تعرض لتوقف يفوق 7أيام وفق مدة التوقف.
--مهلة للتفكير لمدة48 ساعة .تسمح لكم بتبديل الجهاز (شرط إعادته بتلفيفه على الشكل الأصلي ورفقة عقد البيع والضمان)مع مراجعة السعرالأول وفق سعر الجهاز الجديد.
الكل واضح في عقدة البيع ويجب على الأخ المتضرر أن لايسكت عن حقه وان يواجه من حاول التملص منه بعقدة البيع. وواجبنا نحن أن نفضح متل هذه التصرفات التي لا تليق بمتجر له سمعة وباع طويلين في الخدمة بعد البيع.(إلا على رجال التعليم)

صحيح ان المتجر لا يقوم بإصلاح الأجهزة ولكن هو الضامن بعد البيع.وهو بدوره تربطه عقدة مع الشركة المزودة لضمان الخدمة بعد البيع للأجهزة المعطلة.

وإلا فيجب إدراج هذا المتجر من بين المتحاملين على رجال التعليم ومقاطعته.
--

أتفق معك تماما يجب على مرجان تحمل خدمة ما بعد البيع

وأنا شخصيا أحبذ الاقتناء منه لأنه شركة معروفة فقط يكفي التمسك بحقك ومطالبتهم بإصلاح الضرر او تبديل المنتج

كل ما عليك ان تبى شوكة في حلهم

اي مايكركبوكش يقول ليك ها العنزان ديال الشركة سير ليه

هذا ما يفلح فيه بعض المسوقين بتعليمات من رؤسائهم لكن من يواجههم يقومون على الفور بآستبدال الأجهزة

و البعض الآخر يقوم برشوة الموظف من أجل آستبدال جهازه بجهاز جديد ويفلح الأمر

الساكت عن حقه شيطان أخرس

و الله الموفق

لا أقول لكم آعطوا رشاوى فأنا لم أقلها فلا تحملوني ما لم أقثل دافع عن حقك

فعلا و قع معي نفس المشكل لكن مع (مترو )
اشتريت منهم مكيفا هوائيا و رفضوا اصلاحه رغم اني لم اركبه في مكانه إإإ و غيروا الوجه الدي استققبلوني به اول مرة
ودلوني عن مركز الشركة و هي تكلفت بالباقي .. لحسن الحظ جهاز التحكم عن بعد هو السبب

شكرا جزيلا لك أخي الكريم