[nasser]

"الوظيفة العمومية" تبرز تطور منظومة الاستقبال الإلكتروني "إدارتي" الاثنين, 19. أكتوبر 2015 - 14:45


قالت وزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة، إنها وضعت رهن إشارة المواطنين، سواء كانوا مقيمين في المغرب أو الخارج، خواصا أو مهنيين، برنامجا متكاملا للاستقبال الإلكتروني، بهدف إخبارهم وتوجيههم بخصوص المساطر والإجراءات والخدمات المقدمة من طرف الإدارات العمومية.

وفي هذا الصدد، قالت الوزارة في بلاغ لها، توصل pjd.ma ب بنسخة منه، إن مركز الاتصال والتوجيه الاداري قام خلال التسعة أشهر من سنة 2015 بمعالجة ما مجموعه 7703 سؤالا ، تتوزع ما بين 3955 مكالمة هاتفية و 374 مراسلة إلكترونية، مسجلا بذلك تطورا ملحوظا فاق 25 في المائة، مقارنة مع نفس الفترة من سنة 2014.

وأضاف البلاغ، أنه تم تسجيل نسبة تطور مهمة خلال شهري غشت وشتنبر لهذه السنة بلغت 71 في المائة، بما مجموعه2057 سؤالا، قياسا مع نفس الفترة من السنة الماضية والتي لم تتعدى 1206 سؤالا.

وتجدر الإشارة أن منظومة الاستقبال الإلكتروني "إدارتي" التابعة لوزارة الوظيفة العمومية وتحديث الادارة تضطلع بمهمة تلبية حاجيات المتعاملين مع الإدارة والاستجابة لطلباتهم من خلال المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية، حيت يتم الرد على أسئلة المرتفقين (مواطنين أو مقاولات) والتي تهم المساطر الإدارية المرتبطة بمجموعة من المجالات، كما عرف استعمال التطبيق المحمول "ادارتي"، بنسخيته ANDROID وIOS، ارتفاعا مهما انطلاقا من الأسبوع الأخير من شهر غشت وإلى غاية متم شهر شتنبر 2015، حيث وصل المعدل اليومي لعدد مرات استعمال التطبيق الى 1258 استعمالا عوض 1018 استعمالا المسجل خلال النصف الأول من السنة الحالية