[nasser]

استعدادا لرمضان.. إطلاق الرقم الوطني 5757 لتلقي شكايات المستهلكين والتبليغ عن الغش

الإثنين 16 فبراير 2026

أعادت السلطات تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، وذلك في إطار التدابير الخاصة بمراقبة الأسواق وحماية المستهلكين بمناسبة حلول شهر رمضان، بهدف تمكين المواطنين من التبليغ عن حالات الغش والممارسات التجارية غير المشروعة.

وأوضح بلاغ، أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بمختلف عمالات وأقاليم المملكة لتفعيل خلايا تلقي ومعالجة الشكايات وأرقام الاتصال المرتبطة بها، بما يسمح للمواطنين والفاعلين المعنيين بالإبلاغ عن الإخلال بشروط السلامة وجودة المنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، أو نقص التموين، أو المنافسة غير الشريفة، وكافة المخالفات التي تستدعي تدخل السلطات المختصة.

ويتيح الرقم 5757 للمواطنين، عبر الاتصال من أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، التواصل مباشرة مع خلية الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم المعني، وفق تعرفة الاتصال العادي بالأرقام الثابتة، دون أي رسوم إضافية.

وأكد البلاغ أنه تم اتخاذ ترتيبات تنظيمية ولوجستية لضمان حسن تدبير هذه الخدمة خلال شهر رمضان، حيث سيتم استقبال مكالمات المواطنين يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، في إطار تعزيز آليات المراقبة وحماية القدرة الشرائية للمستهلكين خلال هذه الفترة التي تعرف ارتفاعاً في الاستهلاك.

تيل كيل عربي







==========