[ابن خلدون]

إعداد وكتابة التقارير

مهارات إعداد وكتابة التقارير هي إحدى مهارات الاتصال الإداري

تعريف الاتصال:

• نقل وتبادل المعلومات التي على أساسها يتوحد الفكر، وتتفق المفاهيم، وتتخذ القرارات.
• تبادل الحقائق أو الأفكار أو الآراء أو المشاعر من خلال عمليات الإرسال والاستقبال من شخص إلى أخر.

أنواع الاتصال:

• الاتصال الكتابي
• الاتصال الشفوي
• الاتصال غير اللفظي

مهارات الاتصال الإداري- الطرق الرئيسية للاتصال

الاتصال الكتابي الاتصال اللفظي الاتصال الشفوي

• يسهل الرجوع إلية لتحديد المسئوليات
• يوثق المعلومات للاستفادة منها في المستقبل
• يضمن نقل بعض المعلومات و الاجوبه لعدد كبير من العاملين

• يوضح ردود الفعل العكسية
• مؤثر في الروح المعنوية للموظفين حيث أن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات
• له أثره البالغ لدى الموظفين ذوي الكفاءات و الثقافة العالية

• يقوي روح التعاون والصداقة
• يزيل التوتر والضغوط نتيجة إخراج مافي الصدور
• يشجع على تبادل الاسئله ولذلك فهو فعال في تقريب المفاهيم
• يسرع عملية تبادل الأفكار والمعلومات و الآراء فهو يوفر الوقت والجهد

مثل:

• التقارير، المذكرات
• المنشورات، الشكاوي
• اللوحات البيانية
• وسائل الإيضاح البصرية
• الجرائد الحائطية

تتمة الموضوع في المرفقات

منقول عن
http://www.moelp.org/forum/forum_posts.asp?TID=3246