 |
البائع المعتمد هو الذي يضمن الخدمة بعد البيع للزبون وهو الذي يرتبط بالشركة المصنعة وليس الزبون .ولنفترض أن شخصا إشترى حاسوبا من ورززات ومقر الشركة المصنعة بطنجة.فهل سيتحمل هذا الزبون عناء السفر والبحت عن مقر الشركة؟
والمهم من هذا كله أن مرجان تتملص من إلتزاماتها. فأنا أيضا إشتريت حاسوب محمول من مرجان المحمدية في إطار برنامج نافدة وكانوا دائما يوكدون على أن الخدمة بعد البيع مضمونة من طرفهم .وعقد البيع يؤكد ما أقول فخلفه كتب بخط واضح. Les 9 engagements de marjane ومن بين الإلتزامات التسع نجد:
--التبديل المجاني في أجل تمانية أيام لكل الأجهزةالتي يضهر عليها خلل في التشغيل.
--صلاحية ضمان الخدمة بعد البيع بجميع متاجر مرجان(وهذا يعني لو إشيريت جهاز من مرجان فاس وظهر فيه عطب بعدما غيرت سكني لأكدير فمرجان أكدير يتكلف بالخدمة بعد البيع)
--التسليف المجاني لجهاز إليكترومنزلي.حسب مايسمح به المخزون بالنسبة لبعض الأجهزةخلال مدة الضمان الخاصة بمرجان التي قد تتطلب توقفا يتجاوز 48 ساعة.
--التمديد المجاني للضمان ولأي جهاز تعرض لتوقف يفوق 7أيام وفق مدة التوقف.
--مهلة للتفكير لمدة48 ساعة .تسمح لكم بتبديل الجهاز (شرط إعادته بتلفيفه على الشكل الأصلي ورفقة عقد البيع والضمان)مع مراجعة السعرالأول وفق سعر الجهاز الجديد.
الكل واضح في عقدة البيع ويجب على الأخ المتضرر أن لايسكت عن حقه وان يواجه من حاول التملص منه بعقدة البيع. وواجبنا نحن أن نفضح متل هذه التصرفات التي لا تليق بمتجر له سمعة وباع طويلين في الخدمة بعد البيع.(إلا على رجال التعليم)
صحيح ان المتجر لا يقوم بإصلاح الأجهزة ولكن هو الضامن بعد البيع.وهو بدوره تربطه عقدة مع الشركة المزودة لضمان الخدمة بعد البيع للأجهزة المعطلة.
وإلا فيجب إدراج هذا المتجر من بين المتحاملين على رجال التعليم ومقاطعته.
-- |
|
أتفق معك تماما يجب على مرجان تحمل خدمة ما بعد البيع
وأنا شخصيا أحبذ الاقتناء منه لأنه شركة معروفة فقط يكفي التمسك بحقك ومطالبتهم بإصلاح الضرر او تبديل المنتج
كل ما عليك ان تبى شوكة في حلهم
اي مايكركبوكش يقول ليك ها العنزان ديال الشركة سير ليه
هذا ما يفلح فيه بعض المسوقين بتعليمات من رؤسائهم لكن من يواجههم يقومون على الفور بآستبدال الأجهزة
و البعض الآخر يقوم برشوة الموظف من أجل آستبدال جهازه بجهاز جديد ويفلح الأمر
الساكت عن حقه شيطان أخرس
و الله الموفق
لا أقول لكم آعطوا رشاوى فأنا لم أقلها فلا تحملوني ما لم أقثل دافع عن حقك
المواضيع المتشابهه
