هل يحق لشركة وانا قطع الأنترنت على من تربطه بها عقدة 24 شهر؟؟؟

[ayour01]

السلام ز رحمة الله و بركاته
إخواني الأعزاء أخواتي العزيزات
نعلم جميعا أن أي شخص يرتبط بالإنترنت مع أي شركة عن طريق عقدة لمدة معينة عليه واجبات ( تسديد الفواتير الشهرية) و على الشركة إلتزامات بتوفير الصبيب المتفق عليه في العقدة وبشكل مستمر حتى نهاية أجل العقدة.
إلا أن شركة وانا لا تعرف ما معنى قانون التعاقد و الالتزامات.
الموضوع إخواني هو أن هذه الشركة أقدمت فجأة على قطع خدمة الإنترنت على مجموعة من زبنائها في إطار "نافدة" بدون سابق إخبار و بعد الاستفسار عن الموضوع قال المتحدثون من 118 أن الشركة ليست لديها أسماء الأشخاص و أرقام مديدماتهم في قاعدة بياناتها و أنها لم تتمكن من إرسال فواتير الخدمة لذلك أقدمت على قطع الأنترنت عنهم طالبة منهم تجديد العقدة.
وهذا ما جرى معي و مع مجموعة من الزملاء ، و حتى بعد تجديد العقدة إضطررت الانتظار حوالي 6 أيام حتى تعود لي الخدمة من جديد.
و هنا أتساءل:
1- هل يحق للشركة قطع الإنترنت عن زبنائها بدون سابق إندار ولو كان خطأ عدم دفع ثمن الفواتير من الشركة علما أنه لا يمكن الأداء إلا إدا توفرت على فاتورة الأداء.
2- كيف يمكن للزبون المطالبة بحقوقه إذا علمنا بأن الشركة لا تتوفر على وكالات بها مسؤولون للشركة؟
3- هل من الضروري تجديد العقدة إذا أردت أن تعود لك الخدمة؟
أرجو من الإخوة مناقشة الموضوع من جميع جوانبه و إعطاء حلول ممكنة.
شكرا على قراءتكم للموضوع و في انتضار ردودكم و السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

[ayour01]

أين هي ردودكم إخواني
لا زلت أنتظر آرائكم

[compuchef]

اتفق معك اخي الا انه وانا متعاقدة مع شركات هي التي تبيعك الموديمات ل iwaco -eshop...وهذه الاخيرة هي من تعاقد معك و لك ان تعود الى العقد و انظر ستجد طابع هذه الشركات و بالتالي فان لم يزودوها(وانا) بالمعلومات فهي ستكون قانونيا محمية ان اقدمت على قطع الانترنيت لكن هل اديت واجبات شهرية و هل توصلت بفواتير و اديتها ان كان الامر نعم فهنا يمكنك متابعة وانا ان لا فاعد الانخراط هذا هو الحل لكن تاكد من ان اسمك غير مدرجضمن المستفيدين من نافذة باتصالك بمؤسسة محمد السادس

[ayour01]

شكرا لك أخي الكريم سأتصل بهم
لمعرفة ذلك شكرا جزيلا لك على اهتمامك بالموضوع

[manar1111]

أنا كذلك اشتركت مع شركة وانا/منذ شتنبر 2009،و لم أتوصل بعد بأية فاتورة حتى يومنا هذا

أرجو من لديه نصيحة في الموضوع،أو اقتراح يمكنني من دفع الفواتير السابقة،و جزاكم الله خيرا