اشتبشرت خيرا عندما عرضت علي خدمة( وانا ) للانترنيت وقلت هذه فرصة للتخلص من الهاتف الثابت فتقدمت بالوثائق اللازمة وبدأ الانتظار, يوم , يومان, أسبوع, أسبوعان وجاء الفرج في نهاية الاسبوع الثالث.
توصلت بالموديم,وبدأت المرحلة الثانية من الانتظار,انتظار الوصل لاداء الواجب الشهري وبما أن الفترة صادفت العرض المجاني للأشهر الثلاث الأولىحسبته سبب التأخير رغم أني استفسرت غير ما مرة عن سبب التأخير ومن جهات متعددة (نقطة البيع,وكالات وانا,مركز الارشادات...)فكانت التطمينات سيكون الامر على ما يرام.. وفي الشهر الخامس جاءالاشعار بالاداء ثم توالت الاشعارات بعد كل ثلاثة أسابيع مع اغفال الثلاثة أشهر الأولى وتظهر المفاجأة الأولى في الشهر العاشراشعاران الأول حسب البرنامج المدعم من مؤسسةمحمد السادس90 درهما والثاني 200درهم عن نفس الفترة ,اتصلت بالمصلحة التقنية 118 وشرحت لهم الوضع ..لا عليك لا تعر الامر اهتمامك مجرد خطأ سنقوم باللازم .. وتتكرر المسألة في الشهر الموالي ..وبمناسبة مرور عام على اشتراكي مع (وانا) جاءت الهدية:قطع الخدمة مع اشعارعن عدم أداء واجب شهر,قدمت وصل الأداء المطلوب..عفوا لا زال في ذمتك واجب الأشهر الثلاث الأولى,ألم تكن بالمجان؟ لا ذاك بالنسبة للمشتركين العاديين, ولماذا لم تبعثوا بالاشعار؟ على كل حال هي في ذمتك,فوظت أمري لله ههي ذي فواتير الأداء متى سيتم اعادت الربط؟ وتأتي المفاجأة الكبرى...
يتم الاتصال بمصلحة الأداء للاستفسارفيكون الرد الفاجع:الفواتر المستخلصة كلها تخص موديم آخرغير الذي أتوفر عليه (الرقم الذي قيل لي انه مجرد خطأ عابر) ..تسمع أغرب من هذا اذا وقفت هنيهة في وكالات (وانا).. (للاشارة فهذا الرقم لا يظهر في فواتير الاداء ولا تتم العودة اليه الا عند مشكل ما) والأغرب من هذا هو أني مطالب بأداء مدة الاشتراك سنة كاملة لاعادة الربط,فهل يعقل هذا في زمن التكنلوجيا الرقمية؟
اذا أسند الأمر لغير أهله فانتظر الساعة.
حتى لاتنخدع في (وانا) كما خدعت أنا
المواضيع المتشابهه
