السلام عليكم
المرجو مساعدتي : عدة ملفات برنامج وورد لأوفس وحتى ملفات إكسل لم تعد تفتح بل فقط تصعد نافدة على صفحة الوورد تطلب اختيار كيفية الفتح ببرنامج ونداوز أو دوس واتجاه الخط وحتى عندما تحدد الاختيار بدون نتيجة يظهر في صفحة وورد رموز غير مقروءة.
فما هو السبب (هل هو فيروس؟) وما السبيل لإصلاح ما فسد من الملفات وكيفة اتقاء هذا العطب في المستقبل
وشكرا جزيلا