[saida saad]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الغِلاَق ولجت الوكالة،كانت فارغة إلا من موظفة قد تجاوزت عقدها الرابع..اقتربت منها ،تجاهلتني متناولة منديلا حشرت فيه أنفها ثم نخطت مخاطه بصوت مسموع.. أشحتُ بوجهي عنها،وتراجعتُ خطوتين إلى الوراء تجنبا لإحراجها في انتظار تفرغها .. في هدوء استرقتُ نظرة إلى جانب مكتبها .. لفتت انتباهي لوحة داخل إطار أنيق، مكتوب عليها : "شهادة جودة الخدمات " .

و"رادارك" يستحق شهادة الدقة ههههه فعلاً أخي أصبت، تناقضٌ كثيراً ما يعرقل سير العديد من الخدمات .
لمَ يوحي الموظف للزبون أنه محتاج إليه ؟...لمَ يتوجب على الزبون تقديم عبارات الاحترام حتى تُقضى أغراضه؟...لمَ تراجعت خطوتين للوراء بينما صاحبة "الجودة في الخدمات"لاتزال منهمكة في تنظيف أنفها؟...
لمَ يتنفس الزبون الصعداء بعد الظفر بوثيقة إدارية ما أو ما شابهها ؟...
إنها مصالحنا الإدارية ..."برادار" الأخ الغيلاق .تبارك الله عليك .