[أبو بشرى]

مهارات الحوار

قد يكون من الأسهل لنا قبول الآخرين ما دمنا نتفق معهم في الرأي، فيما يبدو الأمر صعباً إذا كنا نخالفهم الآراء، ولكن يمكننا تجاوز هذه الصعوبات إذا كنا قادرين على الاستماع و التحدث بعقلانية.


فيما يلي نقدم لك خمس نصائح تساعد على جعل الاختلاف في الرأي بناءً:


1-لا تجعل الخلاف أمرا شخصياً:
إذا شعرت بالغضب, تذكر أن ما يغضبك هو الفكرة أو المبدأ الذي يطرحه والدك
(أو صديقك أو مدربك أو زميلك في العمل ... الخ) و ليس الشخص نفسه.


2- تجنب احتقار أفكار الشخص الآخر ومعتقداته أو التنقيص من شأنها:
إذا وضعت في موقف يستوجب عليك الاستماع إلى خطبة مسهبة و تعنيف من شخص ما؛ فتعلم أهمية استخدام اللغة المهذبة و الأسلوب اللبق؛

قاوم حاجتك الداخلية إلى الصراخ أو السخرية، أو الإدلاء بتعليقات ساخرة؛
لأنه حينئذ ستكون لديك فرصة أكبر لتوضيح نقطتك و إيصالها.


3-استخدم الضمير "أنا" لإيصال مشاعرك و أفكارك و حاجاتك للآخرين:
قد يبدو استخدام الضمير "أنت" إشارة إلى رغبتك في الجدال و الخلاف مع الشخص الآخر


4-استمع إلى وجهة نظر الآخرين:
الاستماع الجيد إلى الآخرين هو أحد الطرق التي تظهر من خلالها احترامك لوجهة نظر الآخرين و فهمها. و هذا الأمر من شأنه أن يجعل الشخص الآخر يعاملك بالمثل.
عندما يبدأ الشخص الآخر في التحدث، توقف عن التفكير في سبب خلافك معه،
أو فيما ستقوله له لاحقا, و بدلا من ذلك ركز على ما يقول.
عندما يحين دورك للتحدث, كرر النقاط الرئيسة التي ذكرها الشخص الآخر؛ لتبين له أنك أنصت إلى حديثه, بعد ذلك ابدأ بعرض قضيتك، و أوضح سبب خلافك معه في الرأي.


5-التزم بالهدوء:
وهذا هو أهم شيء يمكنك القيام به؛ للحفاظ على المحادثة في المسار الصحيح.
و بالتأكيد فإن التزام الهدوء والعقلانية عند الشعور بالغضب أو اجتياح العواطف يعتبر تحديا كبيرا؛ خاصة إذا كان الشخص الذي تتحدث معه منفعلا.
قد تحتاج إلى أن تصبح الشخص الناضج الذي يدير الحوار، حتى لو كان الشخص الآخر هو أحد والديك أو شخص أكثر معرفة منك.


احترام الآخرين أمر لا يقتصر على الحوارات الصعبة.
ومراعاة مشاعر الآخرين و احترامها خاصة الوالدين و المعلمين و المدربين أمر يعود بالنفع و الفائدة على الجميع و هو أساس قوي لتلك الأوقات التي قد يختلف فيها الأطراف.


م ن ق و ل