[moustafa_01979]

إخواني الكرم بداية أضم صوتي لأصواتكم.
لكن قبل توجيه الشكاية وجب التنبيه لمجموعة من الأمور.
1- مصطلح 3G لايهم وانا من قريب أو بعيد فالشركة تستعمل تقنية EVDO في تغطية المدن الكبرى و هي ما يقابل تقنية 3G لدى الشركتين الأخرتين, أما في المدن الصغرى و القرى فستعمل تقنية 1X و هي ما يقابل GPRS لدى ميديتل و اتصالات.
2- لكي تعمل أنترنت وانا بطريقة جيدة يجب توفر تغطية EVDO لأنها وحدها التي توفر صبيب لابأس به. و كان على الإخوة المشتركين من مدن صغيرة أو يعملون بالقرى أن ينتبهوا قبل الإشتراك لهذه المسألة.
3- إذا كنتم في مدينة كبيرة و تتوفر على تقنية EVDO يجب تغير ولوج الشبكة من خلال أيقونة البرنامج و اختيار configuration puis données et selectez EVDO uniquement
تم اربطوا الإتصال بالشبكة الأكيد الصبيب سيتغير لأنك تلزم الموديم في هذه الحالة بالولوج من خلال شبكة EVDO الجيدة.
4- إذا استعملتم ما أشرت له و ظل الصبيب ضعيف في هذه الحالة ننتقل لمرحلة تقديم شكوى للمصلحة التقنية و ذلك كالآتي:
قم بالدخول على الموقع : http://mire.wana.ma تم قم بقياس الصبيب و في كل مرة تقس الصبيب قم بالإحتفاظ بنسخة منه من خلال تصوير النتيجة بالضغط على Impr écran و أعد القياس لخمس مرات و في كل مرة سجل القياس الذي أعطاك الموقع بنفس الطريقة تم قم بتجميع القياسات في ملف word و إرساله إلى المصلحة التقنية من خلال العنوان
[email protected]
رفقة الإسم و نوعية الموديم و رقمه و كدا رقم ESN الخاص به. في هذه الحالة ستبعث الشركة تقني مختص سحاول معالجة المشكل في منزلكم.
دون أن أنسى أن أشير أن الموديم نفسه يحتاج لترقية من وقت لآخر و الترقيات موجودة بموقع وانا.