بلاغ توضيحي - وزارة التربية الوطنية و التكوين المهني و التعليم العالي و البحث العلمي
الثلاثاء 17 شتنبر 2019
على إثر تداول مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية لفيديو يوثق حدوث شجار بين مرتفقة وعون حراسة، يوم 16 شتنبر 2019، بقاعة الاستقبال المخصصة للمرتفقين بمقر قطاع التعليم العالي والبحث العلمي، فإن الوزارة ، تنويرا منها للرأي العام الوطني، تقدم التوضيحات التالية :
1 – تستقبل الوزارة يوميا عددا هائلا من المرتفقين وتحرص كل الحرص على استقبالهم بشكل لائق ضمانا لحقهم في الولوج إلى خدمات عمومية جيدة ولم يسبق أن تم تسجيل أي تعامل مع المرتفقين غير لائق من طرف موظفي الوزارة أو أي حادث من شأنه أن يضر بمصلحتهم أو يمس بكرامتهم.
2 - بمجرد أخذها علما بما وقع، باشرت الوزارة تحقيقا في الموضوع استقت من خلاله شهادات جميع الأطراف المعنية ، حيث خلصت الوزارة إلى الآتي :
- تم استقبال المرتفقة والتفاعل مع طلبها وفق الضوابط الإدارية المعمول بها.
- طلب المرتفقة والمتمثل في التصديق على شهادة يتطلب حيزا من الوقت من أجل التأكد من صحة الوثيقة موضوع الطلب، الشيء الذي لم تتقبله المعنية بالأمر بدعوى أنها لها انشغالات أخرى ولا يمكن لها الانتظار .
- حسب الشهود فإن المرتفقة كانت في حالة عصبية واضحة للعيان جعلتها تستعمل أسلوبا لا يليق بالتعامل الإنساني والإداري حيث عمدت إلى سب وشتم الموظفين والمسؤولين بعبارات نابية، استنكارا منها لعدم تلبية حاجتها فورا، الأمر الذي استفز عون الحراسة.
وإذ تقدم الوزارة هذه التوضيحات، فإنها تؤكد على أن ردة فعل عون الحراسة غير لائقة ولا يمكن بأي حال من الأحوال القبول بها لتنافيها مع الممارسات الإدارية الرامية إلى حسن الاستقبال والاستجابة لاحتياجات المرتفقين والرفع من جودة الخدمات المقدمة لهم وبالتالي فإنها قامت بتوقيف المعني بالأمر كما أنها سوف تتخذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار هذا الحادث مستقبلا .
==================
تجمع الأساتذة tarbiyamaroc l
بلاغ توضيحي - وزارة التربية الوطنية و التكوين المهني و التعليم العالي و البحث العلمي
المواضيع المتشابهه
